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DIPLOMADO EN HABILIDADES DIRECTIVAS.

abril 12 @ 5:00 pm - junio 8 @ 9:00 pm

OBJETIVO

El participante aprenderá diferentes herramientas en las habilidades gerenciales, que permiten el desarrollo del capital humano dentro de la empresa, así como a nivel personal.

DIRIGIDO A

Directores , gerentes , ejecutivos.

DURACIÓN

80 horas

68 horas presenciales

12 horas virtuales

Inversión:

Socios COPARMEX: $9,500

Publico general:      $10,500

Instructor: varios

Horario: 17:00 – 21:00 hrs

Fechas:

Módulo 1Actitud positiva y hábitos de la gente altamente efectiva 12 y 13 de abril Vanessa Arrigunaga
Módulo 2Trabajo en equipo: Administración efectiva de equipos de 19 y 20 de abril Alfredo Cano
Módulo 3Administración del Tiempo   y toma de decisiones 26 y 27 de abril IRENE BLANCO
Módulo 4Liderazgo 360° y Liderazgo en valores 3 y 4 de mayo Alfredo Cano
 Módulo 5Administración comercial y mercadotecnia 11 de mayo Pedro Rodriguez
Módulo 6Inteligencia Emocional 17 y 18 de mayo Luis Roche o Victor chan por confirmar
Módulo 7Administración efectiva de Personal   (capital humano) 24 y 25 de mayo Por confirmar
Módulo 8Comunicación efectiva  y Resolución de conflictos 31 de mayo y 1 de junio Vanessa Arrigunaga
Módulo 9Servicio al cliente y ventas 7 y 8 de junio Por confirmar

Contenido temático:

Modulo uno:

Actitud positiva y hábitos de la gente altamente efectiva 8 horas

  • Actitud personal y laboral
  • Importancia de las actitudes positivas: el cambio
  • Tipos de actitudes que debemos vivir en una organización Romper paradigmas
  • Como afecta una mala actitud laboral Mi actitud ante el trabajo y la vida
  • Actitud positiva: relaciones interpersonales adecuadas
  • La percepción y expectativas
  • Los momentos de verdad y el ciclo del servicio
  • La actitud y la sonrisa se sienten a través del servicio telefónico Objetivos personales y Laborales
  • Hábitos de la gente altamente efectiva
  • El valor de mi calidad de vida personal y laboral

Modulo dos:

Trabajo en equipo: Administración efectiva de equipos de trabajo  8 horas

  • Trabajo en equipo
  • Equipo vs grupo
  • Elementos que favorecen al trabajo en equipo
  • Desarrollo de equipos autodirigidos
  • Administración de un equipo de trabajo efectivo
  • Productividad laboral en equipo
  • Motivación de equipos

Modulo tres:

Administración del Tiempo   y toma de decisiones  8 horas

  • Bases de la Efectividad
  • El tiempo y nuestra energía
  • Apreciación del tiempo disponible
  • El ciclo vial del uso del tiempo
  • ¿Necesito Optimizar el uso de mi tiempo?
  • El cambio planificado
  • Cómo optimizar el uso de nuestro tiempo
  • ¿Qué es el sistema de optimización del tiempo?
  • Características y ventajas del S.O.T.
  • El diagnóstico: Mi punto de partida
  • Fijando objetivos
  • Programando Actividades
  • 5 formas de organizarnos mejor
  • Lo más difícil: El hábito
  • Cinco Reglas de Oro y toma de decisiones

Modulo cuatro:

Liderazgo 360° y Liderazgo en valores  8 horas

  • Estilo de liderazgo: La tarea versus las personas
  • ¿El líder nace o se hace?
  • Mi personal y formación de líder
  • ¿Por qué los empleados no hacen lo que deberían?
  • ¿El jefe ideal existe?
  • Estilos de liderazgo y el manejo del ABC del líder en 360°
  • Liderazgo, circunstancia y efectividad
  • Valores y ética aplicabilidad laboral y personal
  • Detección de necesidades de formación en mi equipo de trabajo
  • Integración y proceso de desarrollo de un equipo eficaz
  • Compromisos personales y organizacionales

Modulo cinco:

Administración comercial y mercadotecnia  4 horas 

  • Que es la mercadotecnia
  • Funciones comerciales y tendencias actuales
  • Desarrollo de imagen, marca, desarrollo de un área comercial
  • ABC del marketing digital
  • Desarrollo comercial y las implicaciones

Modulo seis:

 Inteligencia Emocional  8 horas

  • Qué es la Inteligencia Emocional
  • Principales Elementos del Concepto
    Emoción e Inteligencia en una Interacción Positiva
  • Importancia de la Inteligencia Emocional en la Vida Personal y en el Trabajo
    Desarrollo Pleno de la Inteligencia Emocional
    Etapas de Desarrollo de la Inteligencia Emocional
    -Técnicas Básicas para un Mejor Aprovechamiento de la Inteligencia Emocional
  • Whale done y el manejo efectivo del trabajo bien hecho
  • Principales Aplicaciones de la Inteligencia Emocional al Trabajo
    Cómo Construir Mejores Relaciones Humanas Emocionales

Modulo siete:

Administración efectiva de Personal   (capital humano)  8 horas

  • Administracion de Personal
  • Mejores prácticas de Recursos Humanos
  • Sistema de evaluación del desempeño
  • Control de modelos de formación
  • Relaciones laborales
  • Técnicas de selección de personal
  • Administracion de áreas y departamentos
  • Control y elaboración de manuales

Modulo ocho:

Comunicación efectiva  y Resolución de conflictos  8 horas

  • Introducción a la comunicación
  • Utilidad de la comunicación
  • Comunicación organizacional e institucional
  • El poder de las palabras
  • La comunicación y la claridad de la intención
  • Importancia del proceso de comunicación efectivo
  • Comunicación esencia de vida
  • Comunicándonos mejor
  • Hablar no es barato
  • El cliente interno en la comunicación
  • Manejo y solución creativa de problemas

Modulo nueve:

Servicio al cliente y ventas  8 horas

Servicio

  • Servicio al cliente
  • Administración efectiva del cliente
  • Modelos de negocio exitosos y efectivo servicio
  • ABC de las ventas
  • Marketing digital
  • Ventas on- line

Medición:

  • Observación
  • Evaluación de reacción
  • Hoja conductual de competencias

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA

  • Exposición del instructor (a)
  • Mapas mentales
  • Participación
  • Dinámicas Individuales
  • Dinámicas Grupales Participación activa y reflexiva
  • Videos

Detalles

Comienza:
abril 12 @ 5:00 pm
Finaliza:
junio 8 @ 9:00 pm

Lugar

Coparmex Mérida
Calle 21 no 226 x 38 Col. García Ginéres, Mérida Yucatán, Yucatán 97070 México
Teléfono:
9999420700
Pagina Web:
www.coparmexmerida.org.mx

Organizador

Coparmex Mérida
Teléfono:
9999420700
Pagina Web:
www.coparmexmerida.org.mx

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