CURSOS DE CAPACITACIÓN

DIPLOMADO EN HABILIDADES DIRECTIVASINSCRIPCIÓN

 

Diplomado habilidades directivas (1)

OBJETIVO

El participante aprenderá diferentes herramientas en las habilidades gerenciales, que permiten el desarrollo del capital humano dentro de la empresa, así como a nivel personal.

DIRIGIDO A

Directores , gerentes , ejecutivos.

DURACIÓN

80 horas

 

TEMARIO

 

Duración: 80 horas

68 horas presenciales

12 horas virtuales

Inversión:

Socios COPARMEX: $9,500

Publico general:      $10,500

Instructor: varios

Horario: 17:00 – 21:00 hrs

Fechas:

Módulo 1Actitud positiva y hábitos de la gente altamente efectiva 12 y 13 de abril Vanessa Arrigunaga
Módulo 2Trabajo en equipo: Administración efectiva de equipos de 19 y 20 de abril Alfredo Cano
Módulo 3Administración del Tiempo   y toma de decisiones 26 y 27 de abril IRENE BLANCO
Módulo 4Liderazgo 360° y Liderazgo en valores 3 y 4 de mayo Alfredo Cano
 Módulo 5Administración comercial y mercadotecnia 11 de mayo Pedro Rodriguez
Módulo 6Inteligencia Emocional 17 y 18 de mayo Luis Roche o Victor chan por confirmar
Módulo 7Administración efectiva de Personal   (capital humano) 24 y 25 de mayo Por confirmar
Módulo 8Comunicación efectiva  y Resolución de conflictos 31 de mayo y 1 de junio Vanessa Arrigunaga
Módulo 9Servicio al cliente y ventas 7 y 8 de junio Por confirmar

Contenido temático:

Modulo uno:

Actitud positiva y hábitos de la gente altamente efectiva 8 horas

  • Actitud personal y laboral
  • Importancia de las actitudes positivas: el cambio
  • Tipos de actitudes que debemos vivir en una organización Romper paradigmas
  • Como afecta una mala actitud laboral Mi actitud ante el trabajo y la vida
  • Actitud positiva: relaciones interpersonales adecuadas
  • La percepción y expectativas
  • Los momentos de verdad y el ciclo del servicio
  • La actitud y la sonrisa se sienten a través del servicio telefónico Objetivos personales y Laborales
  • Hábitos de la gente altamente efectiva
  • El valor de mi calidad de vida personal y laboral

Modulo dos:

Trabajo en equipo: Administración efectiva de equipos de trabajo  8 horas

  • Trabajo en equipo
  • Equipo vs grupo
  • Elementos que favorecen al trabajo en equipo
  • Desarrollo de equipos autodirigidos
  • Administración de un equipo de trabajo efectivo
  • Productividad laboral en equipo
  • Motivación de equipos

Modulo tres:

Administración del Tiempo   y toma de decisiones  8 horas

  • Bases de la Efectividad
  • El tiempo y nuestra energía
  • Apreciación del tiempo disponible
  • El ciclo vial del uso del tiempo
  • ¿Necesito Optimizar el uso de mi tiempo?
  • El cambio planificado
  • Cómo optimizar el uso de nuestro tiempo
  • ¿Qué es el sistema de optimización del tiempo?
  • Características y ventajas del S.O.T.
  • El diagnóstico: Mi punto de partida
  • Fijando objetivos
  • Programando Actividades
  • 5 formas de organizarnos mejor
  • Lo más difícil: El hábito
  • Cinco Reglas de Oro y toma de decisiones

Modulo cuatro:

Liderazgo 360° y Liderazgo en valores  8 horas

  • Estilo de liderazgo: La tarea versus las personas
  • ¿El líder nace o se hace?
  • Mi personal y formación de líder
  • ¿Por qué los empleados no hacen lo que deberían?
  • ¿El jefe ideal existe?
  • Estilos de liderazgo y el manejo del ABC del líder en 360°
  • Liderazgo, circunstancia y efectividad
  • Valores y ética aplicabilidad laboral y personal
  • Detección de necesidades de formación en mi equipo de trabajo
  • Integración y proceso de desarrollo de un equipo eficaz
  • Compromisos personales y organizacionales

Modulo cinco:

Administración comercial y mercadotecnia  4 horas 

  • Que es la mercadotecnia
  • Funciones comerciales y tendencias actuales
  • Desarrollo de imagen, marca, desarrollo de un área comercial
  • ABC del marketing digital
  • Desarrollo comercial y las implicaciones

Modulo seis:

 Inteligencia Emocional  8 horas

  • Qué es la Inteligencia Emocional
  • Principales Elementos del Concepto
    Emoción e Inteligencia en una Interacción Positiva
  • Importancia de la Inteligencia Emocional en la Vida Personal y en el Trabajo
    Desarrollo Pleno de la Inteligencia Emocional
    Etapas de Desarrollo de la Inteligencia Emocional
    -Técnicas Básicas para un Mejor Aprovechamiento de la Inteligencia Emocional
  • Whale done y el manejo efectivo del trabajo bien hecho
  • Principales Aplicaciones de la Inteligencia Emocional al Trabajo
    Cómo Construir Mejores Relaciones Humanas Emocionales

Modulo siete:

Administración efectiva de Personal   (capital humano)  8 horas

  • Administracion de Personal
  • Mejores prácticas de Recursos Humanos
  • Sistema de evaluación del desempeño
  • Control de modelos de formación
  • Relaciones laborales
  • Técnicas de selección de personal
  • Administracion de áreas y departamentos
  • Control y elaboración de manuales

Modulo ocho:

Comunicación efectiva  y Resolución de conflictos  8 horas

  • Introducción a la comunicación
  • Utilidad de la comunicación
  • Comunicación organizacional e institucional
  • El poder de las palabras
  • La comunicación y la claridad de la intención
  • Importancia del proceso de comunicación efectivo
  • Comunicación esencia de vida
  • Comunicándonos mejor
  • Hablar no es barato
  • El cliente interno en la comunicación
  • Manejo y solución creativa de problemas

Modulo nueve:

Servicio al cliente y ventas  8 horas

Servicio

  • Servicio al cliente
  • Administración efectiva del cliente
  • Modelos de negocio exitosos y efectivo servicio
  • ABC de las ventas
  • Marketing digital
  • Ventas on- line

Medición:

  • Observación
  • Evaluación de reacción
  • Hoja conductual de competencias

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA

  • Exposición del instructor (a)
  • Mapas mentales
  • Participación
  • Dinámicas Individuales
  • Dinámicas Grupales Participación activa y reflexiva
  • Videos

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